山东石化612站：品质与服务并存，做行业领先者

发布：2019-07-18  阅读：6408

      山东石化612站，位于潍坊市昌乐县工业园区内，靠近省道，属于省道站。但由于此省道一直修路，加之周边站点较多，竞争力较大，地理位置的优势并不明显。因此，业主再三权衡，于2018年11月2日决定正式加盟山东石化大家庭。

整洁规范的站点品牌形象是基本原则

       加盟后，在品牌形象方面，站点按照山东石化加油站VI形象要求对罩棚、营业厅等进行全面装修。为保证装修质量，山东石化装修设计人员进驻站点，跟进监督工程进度。站点经过统一形象升级后，站容站貌焕然一新。

       为了稳定优质客户群，业主不惜花重金建立完善的配套设施服务，从客户需求出发，寻求非油卖点，为客户提供最优质的服务。为了给客户营造不一样的加油体验，山东石化612站与公司运营人员也费了不少心思，诸如便利店内的小吧台、特设消防站、升级免费洗车区形象、非油品陈列分区等等。优质的服务，美好的体验，才能留住客户，最终为站点业绩持续增长贡献力量。

注重人性化的管理方式

       加油站的管理是一个细致的工作，需要沉下心来多听，多看，多问，多想，多沟通，有想法就要付诸行动。古语曰：水能载舟亦能覆舟。加油站管理也是如此，员工既能让站点创收也能让站点受损。因此，如何调动员工积极性和参与性，是提升站点销量的关键因素。

       在员工管理上，站点注重人性化管理，做到有问题及时沟通。同时强调培训的重要性，给员工提供了很多培训机会。站点品牌形象整改期间，组织全员参加了山东石化组织的加油员培训；为了提升加油员的综合素质，后期还参加了山东石化经营管理商学院组织的加油站人才培训。通过一系列的培训，不仅提高了员工的专业素养，同时也让站点逐渐走向规范化。

       对于加油站而言，安全管理，是重中之重。赵站长要求，站点每天都要保持卫生整洁，且卫生区域划分到人，分工明确，奖罚分明。强调近期可能发生的安全隐患，同时，组织安全演练，让每位员工都知道事故发生后应该怎么做，提高员工的安全意识。站上的每位员工都必须学习加油站安全常识，必须熟练掌握消防器材的使用，必须定期检查加油机、灭火器、消防沙等设备，以排除安全隐患。另外，站点还配备了完善的监控录像设备，设有专门的消防器材装备室，以备不时之需。

       山东石化将加强品牌建设，规范服务标准，打造市场美誉度和群众好口碑。我们将秉承“产业报国，服务社会”的企业责任，不忘初心，牢记使命，以开放、利他的心态，联融共赢，合谋发展，为石油化工行业的高质量发展作出应有贡献。

图文/山东石化新闻宣贯组 报道